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管理型SaaS:實現企業資金與物流的動態管理

分析:


  管理型SaaS服務可實現對企業的信息流、物流和資金流的有效動態管理,中小企業采用管理型SaaS對企業流程管理將為企業帶來增收、節支、提效和避險方面的變化:

  首先是增加企業的營收。從贏取客戶數量、獲得客戶效率和收入增加的持久性方面幫助企業帶來增收變化:幫助企業識別更多的銷售線索;能第一時間幫助企業了解客戶需求并有效跟進;能幫助企業贏得更多商機獲得更多的新訂單;提升客戶滿意度使企業獲得穩定持續收入。以營銷管理為例,企業可以通過管理型SaaS來整合Web、Email、短信、傳真、電話、信件等方式來與客戶接觸,向客戶傳遞營銷、客戶服務、客戶關懷等方面的信息。通過管理型SaaS可以將業務發生、發展過程中的各種信息,如新增客戶情況、再購買客戶狀況、流失客戶狀況、客戶需求信息、客戶聯絡信息、客戶購買信息、客戶服務請求、客戶表揚及投訴等信息,進行及時記錄、歸集,實時反饋到相關部門及人員、便于企業協同工作,快速響應客戶,同時也為企業的各項決策建立良好的數據基礎,幫助企業實現精準、精細營銷。

  其次是提高企業的運營效率,有助于加速銷售進程和提高服務質量,提升客戶服務滿意度和提升企業內部部門之間及員工之間的協作能力,解決企業跨地域分散業務的管理難題,有效提升企業的決策效率,并可通過供應鏈管理幫助企業有效實現產業內企業間的協同

  再次是為企業提效的同時,有效地節省了企業開支。通過精準營銷,一對“多”的營銷方式,節省了企業的營銷投入;通過客戶管理,有效降低了企業的客戶服務成本;企業運營流程的提效,直接節省了企業運營成本,特別是在實現業務和財務一體監控降低企業的服務成本。

  最后是幫助企業規避了經營風險。管理型SaaS投入成本低加上按需付費的模式,幫助中小企業規避了傳統信息化一次性投入比較高的風險。通過客戶關系有效管理,避免關鍵客戶流失風險,通過財務規范管理,可以有效避免企業財務壞賬風險。幫助企業對信息流的管理,建立起信息收集系統,同時可在一定程度上豐富了企業領導人的知識面開闊眼界,有助于規范企業的決策,幫助企業規避盲目和隨意決策的風險。

  管理型SaaS一定程度上可彌補傳統ERP軟件只注重企業內部管理,無法對企業外部業務進行管理的缺陷,同時解決傳統電子商務只注重外部商機獲取而無法與內部業務融合的弊端,而借助管理型SaaS創新企業的經營模式將有助于企業應對危機,實現為企業增收、節支、提效和避險的目的。

  建議:

  針對中小企業:

  面對危機,盡管國家出臺了一系列的政策來擴大內需,刺激經濟增長,但是由于政府目前的4萬億的財政投入,主要集中在加強基礎設施的建設和民生改善的住房保障項目上,中小企業從中的直接收益并不明顯。而政府更多的是從制度上去尋求變革,從政策上去扶持市場。增收、節支、提效、避險成為中國企業過冬的必經之路,作為中國經濟中最具活力的中小企業群體,中小企業需結合自身情況,選擇管理型SaaS創新企業經營模式,選擇使用營銷服務產品改變其太過簡單和粗放銷售方式,有效把握商機,提高客戶滿意度,保證銷售的持續性增長,提高運營效率,規避經營風險,在下一輪經濟增長到來之前積極做好準備,而不應輸在起跑線上。

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